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      中國具影響力和公信力管理咨詢機構
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      書刊立言
      
    
      顧客導向的內(nèi)部營銷-企業(yè)服務競爭優(yōu)勢的源泉
      
    
      
        發(fā)布時間：2013-09-14
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            瀏覽次數(shù)：3013
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                信息來源：
    
      
    
      

      
    
        
      
            
            書名：
            顧客導向的內(nèi)部營銷
        
      
        
      
            原書名：
            無
        
      
        
      
            ISBN：
            978-7-505-86489-4
        
      
        
      
            作者：
            安林 劉鳳軍 等
        
      
        
      
            出版社：
            經(jīng)濟科學出版社
        
      
        
      
            原出版社：
            無
        
      
        
      
            出版日期：
            2007-08-01 
        
      
        
      
            語種：
            簡體中文
        
      
        
      
            開本：
            16
        
      
        
      
            頁數(shù)：
            172
        
      
        
      
            價格：
            ￥23.00
        
      
          

      

      
    
      內(nèi)容提要：
      

      作者依據(jù)內(nèi)部營銷經(jīng)典理論的核心假設構建研究模型，以此探索我國服務業(yè)基于顧客導向的內(nèi)部營銷。研究的主要問題是內(nèi)部營銷與員工工作滿意關系；員工工作滿意與其顧客導向關系；內(nèi)部營銷與員工顧客導向關系。通過對企業(yè)內(nèi)部營銷、員工工作滿意及其顧客導向關系的研究，幫助企業(yè)充分理解內(nèi)部營銷哲學，確立內(nèi)部營銷觀念，借助內(nèi)部營銷行為營造服務競爭優(yōu)勢。